1. Quién cuida tus datos
En pocas palabras: Impulsibox es responsable de tus datos, y nos escribís a un solo correo para cualquier cosa sobre ellos.
El responsable de tus datos personales es razón social pendiente, con domicilio en pendiente, El Salvador («Impulsibox», «nosotros»).
Para todo lo que tenga que ver con tus datos, escribinos a impulsibox.oficial@gmail.com. Nuestro delegado de protección de datos es pendiente.
Esta política vale para la red social Impulsibox, la web de impulsibox.com y los formularios con los que hoy apartás tu @usuario o tu lugar como tienda fundadora.
2. Qué datos tenemos de vos
En pocas palabras: solo lo que hace falta para que tengas tu cuenta, compres, vendas o recomiendes con seguridad.
Tu cuenta
- Al crear tu cuenta: tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu contraseña.
- Tu perfil: tu @usuario, tu foto y lo que publicás (fotos, vídeos, Pulsos, comentarios y reseñas).
La verificación de identidad
Para publicar o comentar, cada persona muestra quién es con su documento. Una persona del equipo lo revisa y, en cuanto lo revisa, el documento se borra. Lo que guardamos es que tu perfil quedó verificado.
Si abrís una tienda
- Los datos de tu tienda: nombre, logo, portada y lo que vendés.
- Los documentos que pide el alta, como persona o como empresa, y el contrato que firmás.
- La cuenta en la que cobrás tus ventas.
Si comprás
- Tus pedidos, tu dirección de entrega y los pagos que hacés.
- Los reclamos que abrís y las pruebas que adjuntás.
Si sos Impulsor
Las tiendas con las que colaborás, los contratos que aceptás y las ventas que nacen de tu tienda o de tus publicaciones, para pagarte tu comisión. Y tus estadísticas (publicaciones, seguidores, contratos y comentarios), que ven las tiendas antes de colaborar con vos.
Lo que hablás dentro de Impulsibox
Los mensajes del chat con tiendas y con asistencia, y lo que le escribís a Impulsito, nuestro asistente.
Los formularios de la web
Lo que escribís en la lista de lanzamiento o al apartar tu lugar como tienda fundadora: tu nombre, tu correo o tu celular, el @usuario que querés y, según el caso, los datos de tu tienda y de tus productos.
3. Para qué los usamos
En pocas palabras: para que la red funcione, para que cada compra esté protegida y para que los perfiles sean de personas de verdad.
- Darte tu cuenta y mostrar tu perfil y tus publicaciones.
- Proteger cada compra: guardar el dinero hasta que llega el pedido y vence el plazo para reclamar, y entonces pagarle a quien vende.
- Resolver reclamos y apelaciones con las pruebas de las dos partes.
- Verificar identidades para que no haya perfiles falsos.
- Cuidar la convivencia: no dejar publicar teléfonos, enlaces, correos ni invitaciones a seguir fuera de Impulsibox, ni lenguaje ofensivo.
- Pagar a tiendas e Impulsores lo que les corresponde.
- Avisarte de tus pedidos, tus mensajes y lo que pasa en tu cuenta.
- Responderte desde Impulsito, cuando le preguntás algo.
- Mostrar a las tiendas métricas por zona, siempre en conjunto.
- Cumplir con la ley, también con las obligaciones fiscales.
- Con los formularios de la web: avisarte el día que abrimos, apartar tu @usuario y preparar tu tienda.
Usamos tus datos porque nos diste tu consentimiento, porque hacen falta para lo que nos pedís (tu cuenta, tu compra, tu venta) o porque la ley nos obliga.
4. Con quién los compartimos
En pocas palabras: con quien hace falta para que tu pedido llegue y tu pago funcione. No vendemos tus datos.
- Con la tienda que te vende, lo necesario para preparar y entregar tu pedido.
- Con quien te entrega el pedido, lo necesario para llevártelo.
- Con quien te compra, si vendés: el nombre de tu tienda y lo que publicás.
- Con nuestros proveedores: la pasarela de pago, el alojamiento de la plataforma, el cálculo de rutas y el proveedor de inteligencia artificial con el que responde Impulsito. Solo reciben lo que necesitan para su servicio.
- Con las autoridades, cuando la ley lo exige.
Lo que publicás en tu perfil lo ve cualquiera que entre en Impulsibox, como en cualquier red social. Tus mensajes los ven solo las personas de esa conversación y, si hay un reclamo o una denuncia, el equipo que lo revisa.
5. Cuánto tiempo los guardamos
En pocas palabras: mientras tengas tu cuenta y lo que pida la ley. El documento de verificación, ni un día más de lo necesario.
- Los datos de tu cuenta, mientras la tengas.
- Los pedidos, los pagos y las facturas, el tiempo que pidan las obligaciones fiscales y contables, aunque cierres tu cuenta.
- El documento de identidad de la verificación se borra en cuanto se revisa.
- Lo que escribís en los formularios de la web, hasta el lanzamiento y mientras haga falta para crear tu cuenta o tu tienda.
- Las conversaciones con Impulsito: pendiente.
6. Tus derechos
En pocas palabras: podés pedirnos ver, corregir, llevarte o borrar tus datos. Te respondemos por escrito.
La Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo n.º 144, de 2024) te da estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos de vos.
- Rectificación: corregirlos.
- Cancelación y olvido: que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo concreto.
- Portabilidad: llevártelos en un formato que puedas usar en otro lado.
- Limitación: que los guardemos sin usarlos mientras se resuelve una duda.
Para ejercerlos, escribinos a impulsibox.oficial@gmail.com desde el correo de tu cuenta, diciendo qué derecho querés ejercer.
También podés retirar tu consentimiento cuando quieras. Lo que ya hicimos con él sigue siendo válido.
7. Cómo los protegemos
En pocas palabras: cada persona ve solo lo que le toca, y si algo falla, te avisamos.
Tomamos medidas técnicas y de organización para que tus datos no se pierdan, no se cambien sin permiso y no los vea quien no debe. Si alguna vez hay una brecha que afecte tus datos, la notificamos como manda la ley, dentro de las 72 horas desde que la detectamos.
9. Cambios en esta política
En pocas palabras: si cambia algo importante, te avisamos antes.
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisamos dentro de Impulsibox antes de que empiece a valer.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre tus datos: impulsibox.oficial@gmail.com.
Si creés que no cuidamos bien tus datos, también podés acudir a la autoridad de protección de datos de El Salvador.