Compra protegida, en cada compra
Tu dinero espera
a que llegue tu pedido.
En Impulsibox, lo que pagás queda guardado hasta que el pedido llega y vence el plazo para reclamar. Recién ahí le llega a quien vende.
Cómo funciona
Nadie cobra antes de que recibas.
- 01
Pagás dentro de Impulsibox.
Sin transferencias a desconocidos ni pagos por fuera: el pago se hace aquí.
- 02
Tu dinero queda guardado.
Quien vende ve que pagaste, pero todavía no lo cobra.
- 03
Recibís tu pedido.
Le das tu código de entrega a quien te lo trae. Desde ahí corre el plazo para reclamar.
- 04
Se libera el pago.
Si todo está bien, al vencer el plazo el dinero le llega a quien vende.
Lo que está cubierto
Si el pedido falla, no lo pagás vos.
No llegó.
Pasó la fecha de llegada y no lo tenés.
Llegó dañado.
Se rompió o se golpeó en el camino.
Tiene un defecto.
Llegó entero, pero no funciona como debe.
No es lo que pediste.
Otro modelo, otra talla u otro color.
En estos cuatro casos recuperás lo que pagaste: el producto y el envío. Y si hay que retirar el pedido, la recogida la paga la tienda.
¿Y si cambiás de opinión? Ahí manda la política de devoluciones de cada tienda.
Si algo sale mal
Reclamás con pruebas. Tu dinero no se mueve.
Mientras hay un reclamo abierto, el pago queda congelado: nadie lo cobra hasta que se resuelve.
Pago congelado mientras se resuelve
Reclamás desde tu pedido.
Elegís qué pasó y adjuntás tus pruebas.
La tienda responde.
Puede darte la razón, ofrecerte un cambio o dar su versión. Si no responde a tiempo, recuperás tu dinero.
Si no se ponen de acuerdo, decide Impulsibox.
Revisamos las pruebas de las dos partes y resolvemos.
Para quien vende
Quien vende cobra seguro.
Cada pedido te llega pagado: nunca enviás nada a quien no pagó.
El código de entrega es tu prueba.Al entregar, tecleás el código de quien compra. Con él, un reclamo de «no llegó» ya no procede.
Todos verifican su identidad.Sabés a quién le vendés, y quien te compra sabe a quién le compra.
La regla de la casa
Todo se paga aquí dentro.
La compra protegida cubre lo que se paga en Impulsibox. Por eso en las publicaciones, los comentarios y las reseñas no se pueden poner teléfonos, enlaces ni correos para sacarte de aquí.
«Para mantener tus compras protegidas, todas las conversaciones deben ser dentro de Impulsibox.»
Preguntas
¿La compra protegida cuesta algo?
No. Pagás el producto y el envío; la protección va incluida en cada compra.
¿Cuándo cobra la tienda?
Cuando vence el plazo para reclamar, después de la entrega. Si hay un reclamo abierto, espera a que se resuelva.
¿Qué es el código de entrega?
Un código que ves en tu pedido mientras va en camino. Se lo das a quien te lo entrega, y así queda la prueba de que lo recibiste.
¿Y si cambio de opinión?
Depende de la política de devoluciones de cada tienda.
¿Puedo pagar por fuera?
Impulsibox responde por tu compra solo cuando se hace entera aquí dentro. Si pagás por fuera, por transferencia, en efectivo o de cualquier otra forma, Impulsibox no se hace cargo.
Comprá sin miedo.
Abrimos en diciembre. Guardá tu @usuario y, si tenés tienda, sumala a las fundadoras.